Un service continu.
Notre agence est ouverte de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi.
Cependant nous assurons une disponibilité (via transfert d'appel) 7j/7, 24h/24, pour répondre à tous vos besoins spécifiques.

Un interlocuteur unique, un accueil personnalisé.
Nous prenons vos commandes par téléphone au 01 40 25 90 70. Notre dispatcheur peut ainsi en apprécier au mieux vos attentes au cas par cas, répondre aussitôt aux contraintes éventuelles, et s'engager alors sur le bon acheminement de chaque course.

Par ailleurs, chaque course peut être renseignée du nom de la personne qui la commande, ainsi que du budget à laquelle elle est attribuée.

Un service de course à course à 3 vitesses.

• Normal : le format basic pour une livraison garantie dans un délai maximum de 2h30 de Paris à Paris (par exemple), sans contrainte de temps, de poids/volume, ou exceptionnelle (grèves, intempéries, etc);
• Exclu : le format urgent pour une livraison garantie dans un délai maximum d'1h30 heure de Paris à Paris (par exemple), sans contrainte de poids/volume, ou exceptionnelle;
• Super Exclu : le format exclusif pour lequel le coursier est dédié à votre seule course, lui garantissant une livraison sécurisée dans les 45 minutes maximum.

Le "bon", l'unité de consommation.
Chaque course est valorisée en nombre de bons, suivant les différents critères qui définissent la course demandée: la distance à parcourir (définie en 'zone tarifaire' sur notre tarif), les contraintes de temps et de livraison, le poids/volume des plis/colis à transporter, éventuellement leur valeur déclarée, etc.

NB : les informations indispensables à transmettre à notre opérateur :

1. type de véhicule suivant poids/volume;
2. niveau d'urgence (Normal, Exclu ou Super Exclu);
3. l'adresse d'enlèvement et code postale de destination;
4. tous renseignements pratiques (code porte, tél. contact, etc).

tous renseignements pratiques (code porte, tél. contact, etc).

Suivi en temps réel : Les délais de livraison commencent à courir dès la prise de commande, à moins qu'une heure différente soit expressément convenue. Chaque commande est transmise aux coursiers par le dispatcheur, qui en suit son bon déroulement. De sorte que ce dernier est en mesure de vous tenir informé, à tout moment, de son état d'avancement. Ou de vous contacter aussitôt si le coursier rencontrait une difficulté pendant la livraison (destinataire absent, porte codée, retard exceptionnel, etc) et réagir aussitôt en conséquence.

Courses sur mesure : forts d'une équipe expérimentée et intègre, nous vous invitons à informer en toute confiance notre dispatcheur, ainsi que le coursier, de la valeur exceptionnelle (règlements, objets précieux, etc) d'une course que nous prenons en charge: nous savons alors lui attribuer le caractère exceptionnel qu'elle requiert. Aussi bien que toute mission spéciale: remise en mains-propres, rdv à heure précise, appel d'offre, échange de signatures de contrats, retrait documents administratifs, etc.

Preuve de livraison : chaque course est accompagnée de sa preuve de dépôt. Les coursiers valident systématiquement votre commande par la signature ou le tampon du destinataire, que la livraison soit demandée avec une remise en mains-propres ou sans mention spécifique. Nous tenons cette preuve de livraison à votre disposition pendant un an.

Consommations contrôlées : en fin de mois, nous éditons une synthèse des prestations effectuées. Ce relevé détaille avec précision chaque course, renseignant nom/budget du demandeur, date/heure de prise de commande, nom du coursier, nom du destinataire, et difficultés éventuelles rencontrées. Outre le contrôle de vos consommations en internes, cet état vous permet aussi de refacturer des prestations à vos clients.

Facturation adéquate : nous adaptons notre système de facturation à l'intensité de votre consommation mensuelle. Carnet de bons prépayés (pour des consommations mensuelles n'excédant pas 50 bons) ou facturation fin de mois, des solutions ajustables au gré de votre consommation.

Toute commande est soumise à l'ouverture d'un compte et l'acceptation de nos Conditions Générales de Vente (CGV). Cette ouverture de compte n'engage pas le client dans le temps, il permet d'établir les conditions de notre relation pendant toute la durée de notre collaboration. Vous pouvez cesser d'utiliser nos services quand vous le souhaitez, sans préavis.

Nos tarifs sont généralement remis à jour en octobre de chaque année.

NB : soumettez-nous l'étude de votre cahier des charges, nous vous proposerons une solution personnalisée!